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Política de Trocas

            LOCAL DE DEVOLUÇÃO: Du Chapéu Distribuidora, Rua Juruá, 86 - Pari - São Paulo, SP.

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Para evitar qualquer problema com a sua compra, ao realizar o pedido, fique atento:

A descrição e ficha técnica do produto; A cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa) e os tamanhos do produto.

Ao receber o produto, recuse o recebimento do mesmo e entre em contato com nossa loja, caso constate alguma das adversidades abaixo:

  • produto avariado no transporte;
  • embalagem violada;
  • acessórios ou itens faltantes;
  • produto em desacordo com o pedido;
  • falta da nota fiscal ou discrepância entre a descrição da nota fiscal e o produto recebido.

Caso haja arrependimento da compra a desistência da mesma será acatada desde que seja  feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto e as mercadorias sejam devolvidas em nossa loja com suas embalagens originais, sem que tenham sido utilizadas e com todos acessórios que as acompanham e sempre acompanhadas de uma nota de devolução.

Caso as situações acima não sejam compridas, a Du Chapéu Distribuidora não estará obrigada a aceitar o cancelamento da compra. Portanto, o produto será devolvido no endereço de entrega, sem a restituição de valores, com relatório explicando o problema encontrado e assim, todo o processo de devolução será cancelado.

Produtos com Defeito terão o prazo de até 90 (noventa) dias corridos contados do recebimento do produto. Podem ser tomadas as seguintes ações:

  • Substituição do produto por outro igual ou,
  • Na falta de produto igual no estoque, por produto similar ou
  • Nota de devolução

Em caso de ressarcimento de valores, o valor pago pelo cliente pelo produto será devolvido por meio de transferência bancária para a conta corrente de titularidade do próprio cliente, no menor prazo possível, devendo ser efetuada em até 10 (dez) dias úteis. Caso o cliente não seja titular de conta corrente, entraremos em contato com o cliente para  acordar como será feita a devolução. Não será concedido crédito a terceiros.

 

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